文化旅游——在公共游览场所服务中的人际交往(1.0课时)
文化旅游——在公共游览场所如何有效处理游客投诉(1.0课时)
文化旅游——调节和控制好自己的情绪并做好相关服务(1.0课时)
文化旅游——主题公园节事活动服务(1.0课时)
文化旅游——学习相关政策法规提升公共游览场所服务质量(1.0课时)
文化旅游——旅游景区送客服务及后续工作(1.0课时)
文化旅游——旅游景区入店服务及用餐、购物服务(1.0课时)
文化旅游——景区服务规范(1.0课时)
文化旅游——景区参观游览服务(1.0课时)
文化旅游——公共游览场所服务员接待准备工作(1.0课时)
文化旅游——公共游览场所服务用语礼仪(1.0课时)
文化旅游——公共游览场所服务员的语言技能训练(1.0课时)
文化旅游——公共游览场所服务员的礼仪规范(1.0课时)
文化旅游——景区导游服务的程序与服务质量(1.0课时)
文化旅游——旅游法解读及旅游方针政策(1.0课时)
文化旅游——公共游览场所服务规范(1.0课时)
文化旅游——公共游览场所服务员的职业道德(1.0课时)
文化旅游——解析一带一路上的中华艺术瑰宝:藻井、边饰、宝相花、忍冬纹(2.0课时)
文化旅游——中国文化的四个关键词(2.0课时)
文化旅游——中国传统文化的现代命运(3.0课时)